Rencontré en marge du congrès mondial du 3 GSM de Barcelone, Jarmo Santala, directeur général de Nokia Maghreb et Afrique du Nord, semble accorder un intérêt particulier au marché algérien. Dans l’entretien qu’il nous a accordé, Santala aborde des questions d’actualité à travers lesquelles il lève le voile sur les aspects importants.

Le Soir d’Algérie : Comment est structurée votre stratégie commerciale en Algérie ?
Jarmo Santala : Il faut d’abord savoir que pour Nokia, l’Algérie est le plus important marché de toute la région du Maghreb. L’évolution significative de l’utilisation du portable en Algérie nous intéresse, car comme dans la majeure partie du monde, Nokia se trouve également être leader du marché du portable en Algérie. Ainsi et par souci d’offrir à nos clients ce qu’il existe de meilleur chez Nokia, nous avons pris la décision de travailler avec trois distributeurs en Algérie. Il s’agit de Ring Algérie, Raya Algérie et Algérie K. La structuration du marché local a fait que chacun des trois distributeurs travaille avec l’un des trois opérateurs du pays. Ring pour Orascom Télécoms Algérie, Raya avec Nedjma et Algérie-K avec Mobilis. Dans notre stratégie commerciale, nous comptons sur nos trois distributeurs afin de faire parvenir nos produits vers le potentiel client, soit à travers des opérations jumelées avec les opérateurs ou alors via le réseau de boutiques des distributeurs lui-même.
Pensez-vous que le marché en Algérie est toujours celui des prix ?
Le facteur prix est toujours important dans le processus d’acquisition d’un téléphone portable. Pour ce qui est de Nokia, l’on s’attelle à répondre à toutes les demandes en offrant des produits qui s’adaptent aux attentes. Cela commence par les modèles d’entrée de gamme destinés à ceux qui ne s’intéressent qu’à l’utilisation de la voix. Vient alors la moyenne gamme, puis le haut de gamme dans toutes ses déclinaisons. Ceci dit, tous les produits Nokia se présentent sous un rapport qualité-prix préférentiel avec, en prime, une valeur ajoutée certaine.
Le fait d’avoir opté pour trois distributeurs ne risque-il pas de créer un rude climat de concurrence en Algérie ?
Pas du tout. En tout état de cause, cela permet de créer une valeur ajoutée. Et vous n’êtes pas sans savoir que chez Nokia on aime beaucoup la compétition. Cela permet de toujours se remettre en question et faire preuve de création. Cela est d’autant plus intéressant qu’au bout de la chaîne ce sont les consommateurs finaux qui sont les plus grands bénéficiaires.
Lorsqu’un nouveau modèle est introduit dans le marché mondial combien de temps prend-il pour arriver en Algérie ?
D’abord, il faut savoir que Nokia dispose d’une politique de distribution adaptée. Nous avons un réseau efficace et une logistique appropriée. Il n’en demeure pas moins que comme tous les secteurs d’activité, l’on peut rencontrer des impondérables. En somme, je pense qu’un délai de deux semaines est suffisant pour qu’un nouveau produit puisse être disponible en Algérie.
Quelle vision avez-vous du marché de la téléphonie mobile en Algérie ?
D’emblée, je vous dirais que le marché en Algérie est le plus important de toute la région du Maghreb. C’est un marché qui a enregistré une très grande évolution et le rythme de la progression va encore aller crescendo durant les années à venir. Si la situation en Algérie est encore loin de la saturation, l’on assiste à une propension vers le marché du remplacement.
Quel est le taux de progression obtenu durant le dernier exercice commercial pour la région que vous dirigez ?
En 2006, nous avons enregistré une évolution de 20% ; cela s’est traduit par des millions de portables vendus. Il faut dire aussi que nous avons une gamme de produits qui nous permet d’intervenir à tous les niveaux également au sein des marchés de niches.
Dernièrement, le législateur algérien a imposé une nouvelle taxe aux distributeurs. Ce sont des droits payés à l’ONDA sur les sonneries musicales. Un commentaire ?
Je dirais qu’en amont Nokia paye déjà des droits sur les sonneries qu’elle place dans ses téléphones. L’on peut toujours trouver des formules comme cela a été conclu avec la chaîne de télévision Rotana. Ceci dit, nous comptons bien sensibiliser les pouvoirs publics en Algérie sur cette question.
N. M.

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