Régions : STATION NAFTAL DE GUELMA
Des prestations de service décevantes

La station-service Naftal, située à la sortie de la ville sur la route de Belkheïr, fonctionne H24 et offre de multiples prestations de service : carburant, Sirghaz, vidange, graissage, gaz butane, pneus et huile de vidange etc. Néanmoins, le point noir, c’est la non-disponibilité du produit Sirghaz qui engendre des désagréments aux utilisateurs et ce, suite aux fréquentes pannes du camion ravitailleur.
Quand la station réceptionne le produit Sirghaz, c’est le branle-bas de combat puisque une file interminable de taxis jaunes, dotés de réservoirs adéquats se forme. L’attente dure de longues heures et c’est un manque à gagner pour les taxieurs et un handicap pour les voyageurs. La distribution de ce produit économique se déroule dans des conditions discutables voire contraignantes, car certains taxieurs font la loi et intimident même les employés de Naftal. Il n’est pas rare que des escarmouches se produisent et que des obscénités soient prononcées à l’encontre des usagers. Récemment, une famille originaire d’Alger a dû attendre plus de trois heures pour être, enfin, servie vers 22h00 et poursuivre son voyage vers la Tunisie. Soucieux de la qualité de service, les responsables de Naftal sont interpellés pour assainir cette situation déplorable qui porte atteinte à la renommée de leur entreprise. La création d’un couloir pour les voitures particulières serait une chose judicieuse dans toutes les stations de la wilaya de Guelma.
B. A.