Le Soir d'Algérie

Les responsables d’Algérie Télécom (AT) se fixent pour objectif à moyen terme (3 à 4 ans) la gratuité des appels en milieu urbain. Mais pour atteindre ce but, «il est impératif de revoir l’organisation actuelle, mobiliser les travailleurs contre le gaspillage et améliorer notre chiffre d’affaires ». M. Moussa Benhamadi veut relever le défi et replacer AT dans son véritable contexte.
Abder Bettache - Alger (Le Soir) - La feuille de route tracée par le nouveau patron de l’opérateur historique de la téléphonie a été rendue publique. C’était dans une conférence de presse tenue hier au siège de la direction générale à l’occasion de la présentation du salon algérien pour la relation client- SARC 2008. Pour le président-directeur général d’Algérie Télécom, il s’agit d’une opportunité de s’expliquer et évoquer tous «les aspects qui touchent l’opérateur historique de la téléphonie». Moussa Benhamadi a indiqué que «gagner en notoriété, améliorer son image de marque, augmenter ses ventes et préserver la confiance de ses clients, les fidéliser et conquérir de nouvelles parts de marché sont les angles d’attaque privilégiés des centres d’appels d’Algérie Télécom appelés à piloter toutes les activités impulsées par le groupe en vue de satisfaire les besoins de ses clients». Cette idée développée par le conférencier n’est limitée ni dans le temps ni dans l’espace. «Nous devons rattraper le retard accusé et combler notre déficit. Le temps ne travaille pas en faveur d’Algérie Télécom. La signature prochaine de l’accord avec l’OMC nous oblige à mieux nous préparer, nous organiser et nous mobiliser pour faire face à la concurrence. Nous devons gagner du temps et de nouvelles parts du marché. Notre pays dispose d’un potentiel humain considérable. Nous devons travailler tous ensemble comme nous devons accepter nos critiques», a déclaré M. Moussa Benhamadi, dont c’est la seconde sortie publique depuis sa nomination à la tête d’Algérie Télécom. Ainsi, le cinquième P-dg d’Algérie Télécom, depuis l’entrée en vigueur des réformes dans le secteur des télécommunications, veut «redonner à l’entreprise sa véritable dimension». Mais pour cela, «beaucoup d’efforts devront être déployés, et notre façon de voir et d’agir devra changer. Nous nous devons de redonner à Algérie Télécom sa véritable place dans la sphère économique nationale». Et d’ajouter : «Nous devons améliorer notre qualité de service et répondre à l’attente de notre clientèle.» Toutefois, il n’en demeure que l’enjeu de l’heure est celui de «récupérer nos créances estimées aujourd’hui à 70 milliards de dinars». «Nous avons entamé l’opération de récupération de nos créances. Mais la note signée par le chef du gouvernement a conforté notre action et consolidé notre approche. Aujourd’hui, si la trésorerie d’Algérie Télécom accuse un déficit, c’est tout le groupe qui en subira les conséquences.» Pour le P-dg, la mobilisation concerne tous les vecteurs de l’entreprise : «En ma qualité de premier responsable, je n’ai aucun problème avec le partenaire social». «Sans l’implication du partenaire social, on ne peut rien faire», a-t-il souligné. Le conférencier, qui s’est dit confiant quant au redressement financier d’Algérie Télcom, a indiqué que «tous les Algériens sont à la fois actionnaires et solidaires avec Algérie Télécom» et de déclarer que «l’ouverture du capital d’AT passe par l’amélioration de ses performances et la valorisation de ses actions».
A. B.