Actualit�s : LE P-DG DU CPA DEPUIS S�TIF :
�Am�liorer la relation clients-banque�


En marge de la visite qui l�a conduit, mercredi dernier � S�tif, et entrant dans le cadre de la politique de soutien aux programmes de d�veloppement �conomique et de la strat�gie d�accompagnement de la client�le, le pr�sident directeur- g�n�ral de la banque CPA, M. Mohamed Djellab, a anim� un point de presse au niveau de l�h�tel El-Hidhab.
Le P-dg, soutenu pour l�occasion par les principaux cadres dirigeants du CPA, a expliqu� aux repr�sentants de la presse nationale les objectifs de ce genre de rencontre qui, selon lui, ont pour objet de faire un �tat des lieux sur les relations entre la banque et sa client�le et de recenser les propositions �ventuelles pour les renforcer dans l�int�r�t commun. Ces sorties du P-dg du CPA sont aussi l�occasion de communiquer � la client�le les nouveaux produits et services lanc�s par la banque ainsi que les diff�rents programmes de modernisation r�alis�s et visant l�am�lioration de la qualit� des prestations pour la rehausser au niveau des standards internationaux. M. Djellab a d�voil� les strat�gies de modernisation des outils de gestion, entam�es depuis des ann�es par sa banque et � tous les niveaux. De l�informatisation des syst�mes de transaction � la formation du personnel en passant par l�ouverture de sa banque vers le syst�me international des protocoles. Le souhait d��largir le r�seau des agences en �jaune et bleu� � travers tout le pays demeure parmi les pr�occupations majeures de la centrale qui �uvre pour une meilleure couverture que ce soit sur le plan quantitatif que qualitatif. Sur une question relative � la modalit� d�octroi des diff�rents cr�dits allou�s (entreprises, immobilier, Ansej et autres), M. Djellab a affirm� que le CPA est la premi�re banque, apr�s la Cnep qui accorde des cr�dits immobiliers pour promouvoir le secteur de l�immobilier et du b�timent et travaux publics et ce, depuis 1989. Quant aux dispositifs d�aide aux jeunes dont l�Ansej, 100% des dossiers valid�s par la commission concern�e, sont financ�s par la banque. Le P-dg de la banque a �galement saisi l�occasion de ce genre de rencontre pour expliquer � ses clients le contenu des principales dispositions de la loi de finances compl�mentaire (LFC) ainsi que leurs impacts positifs sur le plan �conomique notamment en mati�re de soutien des investissements ainsi que la rationalisation et la s�curisation des activit�s de commerce ext�rieur. A ce titre, M. Djellab a r�it�r� � ses interlocuteurs les dispositions prises par la banque sur les diff�rents plans pour accompagner sa client�le et de lui permettre de r�aliser ses op�rations d�investissement et d�importation dans les meilleures conditions. Le choix de la r�gion de S�tif comme premi�re escale du P-dg n��tait pas du tout fortuit. �S�tif est devenue un p�le �conomique incontournable par l�importance �conomique et industrielle que rec�le cette wilaya. La plupart des clients du CPA sont de la r�gion de S�tif. A cet effet et � la date du 30 septembre, notre banque a accord� des cr�dits pour un montant de 33 milliards de dinars aux investisseurs bas�s � S�tif. Pour ce qui est des cr�dits immobiliers, la wilaya de S�tif d�tient, � elle seule, plus de 11 % du total du cr�dit accord� par la banque au niveau national�, a d�clar� M. Djellab. �Ce sont des rencontres que la banque populaire organise traditionnellement dans les diff�rentes r�gions du pays et s�inscrivent dans le cadre de ses actions de communication directe et de proximit� en vue de se rapprocher davantage des op�rateurs �conomiques de mani�re g�n�rale et de sa client�le en particulier�, ponctuera- t-il. C�est pour cela d�ailleurs, qu�une visite de certaines unit�s de production a �t� men�e par le P-dg avant de r�unir les cadres et directeurs des agences CPA implant�es � S�tif, �pour �tablir un �tat des lieux, communiquer les attentes de la direction et surtout �valuer les performances de nos cadres et de nos agences� rench�rit M. Djellab.
Imed Sellami

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