Dans le cadre de la réorganisation du groupe Elsecom, l’activité bus Isuzu et camion Nissan Diesel a été érigée en unité autonome afin de faciliter encore plus sa mission et lui permettre d’aller de l’avant.
Première mesure, le siège de l’entreprise est délocalisé vers Oued Smar dans un site adapté offrant aux clients et aux visiteurs les conditions favorables pour mieux apprécier les véhicules exposés et s’enquérir de leur fiabilité et leurs équipements. La deuxième étape est d’ores et déjà entamée et prévoit une restructuration des différents services de la concession tant au niveau commercial que technique et administratif. Un effectif de 68 personnes est à l’ouvrage actuellement pour améliorer la prise en charge des doléances des clients. Le service après-vente implanté à Bab Ezzouar dispose de structures et d’équipements conformes aux standards internationaux et aux normes du constructeur. Le directeur général de Elsecom Isuzu, M. Ali Hamoutène, nous a clairement affirmé «la volonté de la direction à faire de la qualité d’accueil des différentes prestations que nous proposons à nos clients une priorité dans notre stratégie de redéploiement». M. Hamoutene évoquera aussi et longuement un autre élément important dans sa démarche, en l’occurrence le développement du réseau d’agents agréés à travers le territoire national. «Nous sommes très exigeants dans le choix de nos partenaires qui nous représenterons désormais dans toutes les régions d’Algérie. Ils seront départagés entre ceux qui font uniquement la vente de véhicules, ceux qui se limitent à vendre la pièce de rechange et ceux qui assumeront entièrement les missions d’un agent agréé, vente de véhicules et service après-vente. Nous veillerons particulièrement sur la qualité de leurs prestations et leur conformité avec les normes du constructeur. » Le réseau se compose de 17 membres et nous apprenons qu’une campagne de prospection et de sélection de nouvelles recrues est en cours d’achèvement afin de renforcer la structure existante et remplacer certains agents qui n’arrivaient pas à suivre la dynamique d’amélioration qui bat son plein. Cette démarche se base sur la réputation largement consolidée de la gamme Isuzu bus qui fait depuis plusieurs années le bonheur des transporteurs privés. Il faut aussi signaler que ces véhicules sont souvent soumis à des conditions d’utilisation extrêmes tant au niveau de la surcharge en passagers qu’aux conditions de roulage. Leur fiabilité notoirement établie, justifie, du reste, le succès commercial et des parts de marché de plus en plus importantes des bus Isuzu. Une gamme en cours de renouvellement avec des produits modernes et encore plus esthétiques qui reprennent les nouveaux éléments identitaires de la marque ainsi que ses nouvelles lignes architecturales plus en phase avec les tendances stylistiques de l’heure. Les modèles disponibles chez Elsecom Isuzu sont l’Eco Classic, le turquoise et l’Urban. Des nouveautés sont attendues vers la fin du mois de février, notamment, le City Mark, un bus de 9 m de longueur et d’une capacité de 65 passagers offrant des conditions de transport modernes et confortables. Ce bus, rappelons-le, a été la star du dernier salon des bus de Bruxelles en Belgique. Les autres nouveautés attendues, le Novo et le City Bus. Des véhicules qui apporteront sans doute une note de fraîcheur dans le label Isuzu bus en Algérie.
B. Bellil

Nombre de lectures :

Format imprimable