Des exploitants des kiosques multiservices se sont manifest�s avant-hier aupr�s de notre r�daction � travers une p�tition dont une copie nous a �t� remise pour d�noncer vivement et fermement la surfacturation des services d’Alg�rie T�l�com. En effet, ces exploitants n’arrivent toujours pas � comprendre le pourquoi de l’omission volontaire ou pas des services d’Alg�rie T�l�com � rectifier le tir fatal, � l’origine de ce m�contentement.
Rappelons qu’au mois de septembre dernier, un nouveau syst�me d’information des centres, install� de surcro�t � coup de d�penses budg�taires faramineuses, a fait que les abonn�s se bousculent de l’ancien syst�me vers un nouveau. Mais parmi les d�g�ts collat�raux, nous citerons seulement l’erreur technique qui s’est traduite par une surfacturation. Ainsi, une cellule compos�e des agents des centres et de l’inspection d’Alg�rie T�l�com a �t� install�e afin d’assainir la situation des g�rants de KMS. Notons que des abonn�s ont re�u des factures o� figuraient des arri�r�s d�j� pay�s les mois pr�c�dents. Par cons�quent, la cellule install�e devait v�rifier si les factures ont �t� pay�es les mois pr�c�dents. Par contre, les exploitants des KMS s’insurgent � travers leur p�tition contre les montants d�j� r�gl�s, comme en attestent les pi�ces comptables. En outre, l’un des inconv�nients du nouveau syst�me, c’est les retards dans la livraison des factures. L� o� le b�t blesse selon les p�titionnaires, c’est la rectification au stylo des factures. Du c�t� d’Actel, son d�vou� responsable a promis aux p�titionnaires de r�gler au plus vite ces d�sagr�ments.
A. O.

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