Payez d�abord, r�clamez ensuite. Telle est la r�ponse que re�oivent des citoyens venus d�poser une r�clamation au niveau des bureaux d�Alg�rie T�l�com de S�tif. En effet, de nombreux clients de l�op�rateur historique se sont plaint des montants port�s sur leurs factures t�l�phoniques, jug�s exag�r�s et ne r�pondant pas � leur consommation.
Pour preuve, certains abonn�s ont re�u des factures comportant des frais de connexion � l�internet alors qu�ils ne poss�dent pas d�ordinateur chez eux. Certains citoyens sont tenus de payer 30 DA de plus � chaque facture, repr�sentant une option qui n�a plus sa raison d��tre depuis des ann�es, celle de ne pas figurer sur l�annuaire t�l�phonique, alors qu�il n�est plus �dit� depuis les ann�es 1990. Exc�d�s par des facturations imaginaires et r�p�t�es, les abonn�s d�Alg�rie T�l�com n�ont comme seule alternative que de s�acquitter de leurs redevances pour �viter les coupures syst�matiques. Les r�clamations, quant � elles, n�aboutissent que rarement, voire jamais.
I. S.

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