A l�initiative de la Direction r�gionale de distribution de S�tif (DR1) et sous l��gide de la direction commerciale et marketing de la Sonelgaz Distribution Est SDE, des s�ances dites d��coute �Issgha� ou encore �la task-force� ont �t� lanc�es � S�tif et encadr�es par un personnel comp�tent.
Cette op�ration, qui se veut un renforcement du contact direct et r�gulier entre cette entreprise citoyenne et ses abonn�s, va s��taler sur deux semaines et sera destin�e � sa client�le �largie afin de mieux prendre en charge ses pr�occupations. C�est dans cette optique d�ailleurs, que tous les moyens humains et mat�riels ont �t� d�ploy�s par les responsables � commencer par le lancement d�une campagne de communication de grande envergure, comportant des annonces � travers les ondes de la radio locale, des affiches, des d�pliants et autres supports de publicit� pour annoncer le coup d�envoi pr�vu. Toutefois, et afin de permettre aux populations �loign�es de mieux exposer leurs probl�mes, notamment celles des r�gions nord de la wilaya de S�tif, un num�ro de permanence op�rationnel 24/24 heures a �t� mis � leur disposition. Pour sa part, Sonelgaz de S�tif ne semble l�siner ni sur le temps ni sur les moyens pour apporter les r�ponses n�cessaires et convaincantes aux pr�occupations de sa client�le, entre autres, les probl�mes de chute de tension, les r�trocessions des branchements �lectriques et la fraude, qui restent un v�ritable casse-t�te du fait qu�elles engendrent d��normes pertes en mati�re d��nergie mise � la disposition des usagers.
I. S.

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