En ces derniers jours d�avant l�A�d, les bureaux de poste implant�s � travers toute la ville de Constantine sont, d�s les premi�res lueurs de la journ�e, pris d�assaut par des centaines, voire des milliers d�usagers.
Et pour cause, la plupart des employeurs, publics et priv�s ainsi que la caisse de retraite ont avanc� les dates habituelles du virement des salaires de leurs employ�s afin de leur permettre de faire, en temps opportun, les courses n�cessaires pour le rituel de cette f�te du sacrifice. Mais le nombre plus au moins r�duit des guichets fonctionnels a rendu interminables les files d�attente et intenables surtout pour les personnes �g�es. N�anmoins, les gens ne se bousculent pas devant les distributeurs �lectroniques, pourtant ces appareils sont tr�s fiables. Pourquoi la mise en service de la carte magn�tique d�Alg�rie Poste n�a pas encore atteint le r�sultat escompt� ? La majorit� des abonn�s ne sont pas encore dot�s de cette fameuse cl� devant faciliter les retraits sur les comptes courants. C�est du moins ce qu�ont pu affirmer les usagers abord�s devant la Grande poste de Constantine. Aussi, les vieux parmi les clients d�Alg�rie Poste qui, g�n�ralement, ne sont pas au fait de cette nouvelle technologie n�usent pas de ce service annexe de la poste. Qu�en est-il de la distribution de ces cartes de retrait et quelles sont les raisons du retard accus� dans cette op�ration ? Le coordinateur de l�unit� postale de Constantine s�est d�clar� incomp�tent � r�pondre � n�importe quelle question. Selon ses dires, c�est l�affaire de la cellule de communication d�Alg�rie Poste et il est interdit � tout autre responsable, suivant les dispositions d�une instruction �manant de l�administration centrale, de communiquer quoi que ce soit ! Hier, � l�ouverture des portes de la Grande Poste de Constantine, le num�ro d�ordre avait atteint d�j� le chiffre de 250. En effet, la file d�attente a commenc�, en d�pit du froid, � l�ext�rieur d�s 6h30. La distribution des tickets est effectu�e par un agent de la poste � l�ext�rieur de l�enceinte. Les retrait�s constituent une grosse partie de cette file. �Ils n�ont m�me pas r�serv� un guichet pour cette frange de la soci�t�. Pourtant, ils ont beaucoup sacrifi� au service de ce pays et m�ritent d�avoir des facilit�s pour terminer le reste de leur vie dans la dignit�. Ce sont des ouvriers, des d�munis en fait ! La plupart souffrent d�j� d�une multitude de maladies. Ils sont vuln�rables et risquent d�attraper froid dans ces conditions p�nibles. Ils n�ont m�me pas ouvert les locaux de la poste pour eux �, a martel� une dame, la cinquantaine, fonctionnaire, venue percevoir la pension de sa m�re. Elle d�criera �la bureaucratie et le piston� qui sont, selon ses propres mots, � l�origine de tous les malheurs des Alg�riens. Cependant, cette dame n�a pas m�ch� ses mots pour exprimer sa peur d�un attentat potentiel. �Ce sont les moments privil�gi�s pour les terroristes dans l�ex�cution de leurs actes criminels.� Un bonhomme, la trentaine ou presque, originaire de Biskra, a affirm� qu�il n�a pas pu toucher un dinar dans la poste de sa ville, faute de liquidit�s. �Toutes mes sollicitations ont �t� vaines alors que je devais aussit�t voyager pour rejoindre mon poste de travail �, d�plore-t-il. Un autre jeune, sceptique quant � la possibilit� de pouvoir retirer la somme d�argent de son choix puisque, selon ses termes, son fr�re n�a pas pu, jeudi dernier, faute de liquidit�s, toucher la totalit� de son solde, l�cha : �Ce sont les m�mes probl�mes qui refont surface � l�approche de chaque A�d.� �Ce probl�me ne se pose pas � la Grande Poste. Tu auras la somme que tu voudras �, rassure un quinquag�naire. L�autre probl�me qui se pose pour les petits bureaux postaux est bel et bien la saturation du r�seau informatique d�Alg�rie Poste. Et l�attente risque de se prolonger � cause des �blocages� qui se multiplient en pareilles circonstances. Devant la poste � El Coudiat, les derniers arriv�s qui rejoignent la file qui s�est allong�e, loin � l�ext�rieur de l��tablissement, vers les coups de 9h45, s�enqui�rent de la fonctionnalit� de la machine servant de relais avec le serveur central. ��a marche�, interrogent-ils ? Il s�agit, selon un homme apparemment bien avis�, de coupures momentan�es qui ne durent pas plus de 20 minutes. Les gestionnaires du r�seau proc�dent � ce �d�lestage� pour couvrir de mani�re efficace la totalit� des bureaux de poste. �Ne vous inqui�tez pas. Ils vont leur donner la main� , avance-t-il. Sinon, le plus frustrant est la maltraitance de la client�le. L�exemple de ce septuag�naire, qui a vu sa demande de passer au guichet tomber � l�eau avant d��tre malmen� par l�agent de s�curit� alors qu�il a pr�sent� sa carte de handicap�, sur laquelle est mentionn� le degr� de son inaptitude et une indication qui lui ouvre droit � passer en priorit�, est des plus �difiants. �Il devait me solliciter�, justifia l�agent mesquin. Et au vieux de le qualifier de ge�lier.
Lyas Hallas

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