Nomination d�un directeur
r�gional et d�signation d�un 5e distributeur
Red�ploiement de Nokia en Alg�rie
Apr�s une ann�e difficile et un �t� des plus mouvement�s, la marque
finlandaise amorce un red�ploiement sur le march� alg�rien. Les premiers
signaux sont �mis par les responsables de Nokia montrant un int�r�t tout
particulier pour notre pays avec pour principal objectif : rester
leader.
Par Abdelghani Talbi*
En Alg�rie, comme dans la majorit� des pays �mergents, le d�veloppement
de la t�l�phonie mobile est intiment li� � la marque finlandaise au
point o� Nokia est consid�r�e dans ces pays comme le premi�re marque et
la majorit� des consommateurs se souviennent encore de leur solide
entr�e de gamme. Une situation qui a fait de Nokia le leader incontest�
du march� local avec des pointes atteignant les 70% de parts.
Aujourd�hui, on est bien loin de ces chiffres. Le niveau des
importations a commenc� � fondre d�s l�ann�e 2009 suite aux
r�percussions de la crise mondiale qui a secou� le secteur, avant de
conna�tre un net recul en 2010.
Manque de visibilit�
La marque, qui, par le pass�, s�enorgueillit d�avoir la gamme la
plus large dans tous les segments, n�arrive plus � satisfaire la demande
et le besoin du consommateur. Les mod�les import�s en 2010 se comptent
sur les doigts d�une main, et le client, pourtant toujours demandeur de
la marque, n�arrive plus � trouver ce qu�il veut. Dans les boutiques, la
marque perd de sa visibilit� et de sa disponibilit�. Certes, au d�but de
l�ann�e, le march� parall�le a quelque peu r�sorb� ce manque, mais par
la suite, la tension est devenue grande au point de constater un large
foss� entre la demande et l�offre. Ainsi, avec le gel des activit�s de
plusieurs distributeurs officiels, les mod�les de la marque se font de
plus en plus rares sur le march� officiel. Instinctivement, les clients
ne vont pas chercher leur mobile Nokia sur les r�seaux parall�les, qui
ont, eux aussi, �t� touch�s par cette tendance � la baisse. Le t�l�phone
Nokia n�est plus disponible, et la concurrence se faisait � malin
plaisir de porter l�estocade � travers la multiplication des mod�les et
la diversit� dans les segments, notamment l�entr�e de gamme. Ainsi,
selon les sp�cialistes du march�, Nokia risque de toucher le rouge d�ici
la fin de l�ann�e 2010 en cas o� cette situation persiste, pour eux le
cordon qui liait la marque � ses clients peut �tre coup� d�finitivement.
Nomination d�un nouveau directeur r�gional
La situation est donc alarmante pour Nokia, et les responsables de
la marque en sont conscients. D�ailleurs, la r�action ne s�est pas fait
attendre � travers la nomination d�un nouveau directeur r�gional pour
l�Afrique du Nord en la personne de Mathia Nalappan, un originaire de
Singapour qui conna�t bien les march�s �mergents pour avoir �t�
responsable du d�veloppement des strat�gies en Asie, il �tait charg� de
conduire les parts de march� du groupe dans cette r�gion sensible. Ce
sera aussi sa principale mission en Alg�rie afin de redresser la
situation et permettre � Nokia de reprendre ses parts de march�. Il en
annonce les couleurs dans une conf�rence de presse tenue au Maroc et
souligne que l�Alg�rie est un tr�s grand march� pour Nokia. Le nouveau
patron pour l�Afrique du Nord a affich� son intention de se rendre dans
les prochains jours en Alg�rie pour mettre de l�ordre dans la maison
Nokia et dicter sa nouvelle strat�gie, celle-ci va se traduire par la
nomination du nouveau responsable pour le bureau de Nokia Alg�rie et la
mise en place d�un 5e distributeur �Nous avons quatre distributeurs en
Alg�rie, mais nous sommes � la recherche d�autres, parce que le march�
alg�rien offre beaucoup de chances. Notre objectif est de faire de
l�Alg�rie le plus grand march� dans la r�gion�, a-t-il notamment
expliqu�.
Novaphone comme 5e distributeur
Il faut dire que la nomination d�un 5e distributeur pour le march�
Alg�rien r�pond au souci de Nokia de reprendre les parts de march� qui
�taient les siennes en 2008. Cette ann�e l�, la marque avait cinq
distributeurs avant le retrait de MobiOne. Depuis, Ring, Raya, Sept
T�l�coms et AlgeriKa assuraient le march�, mais la crise de 2009 a eu
pour effet de ralentir le march� et mettre certains distributeurs en
veille. Le d�but de l�ann�e 2010 n�a connu que quelques importations
par-ci, par-l�. La crise et les probl�mes d�homologation par l�ARPT ont
d�courag� les importateurs au point de voir tr�s peu de mod�les entrer
dans le march� officiel. Le scandale de cet �t� a fait en sorte que
Nokia n�a rien import�, d�o� la n�cessit� et l�urgence de faire
red�marrer la machine. Le nouveau directeur r�gional, M. Mathia Nalappan,
veut donner un nouveau souffle � la marque, il veut le trouver � travers
la nomination du 5e distributeur, en l�occurrence Novaphone. Une
entreprise qui conna�t bien le terrain et la distribution de la
t�l�phonie mobile en Alg�rie. Le directeur de cette entreprise de
distribution, Mikael Gourou, aura � jouer un r�le important vu la
configuration actuel du r�seau de distribution de la firme.
A. T.
(*) R�dacteur en chef de Phone Magazine
L�ACTU DES CONSTRUCTEURS
Samsung opte pour des boutiques mobiles
Des boutiques mobiles pour� le mobile, c�est le nouveau concept
trouv� par le constructeur sud-cor�en pour booster ses ventes en cette
fin d�ann�e. La premi�re boutique va atterrir � la placette d�Hydra d�s
le 24 octobre, pour une dur�e de 5 � 7 jours. Elle sera suivie par une
autre, le 1er d�cembre, au sein du centre commercial de Bab Ezzouar
pendant 10 jours. Distribution de flyers, vente de t�l�phones,
distribution des goodies (t-shirts, casquettes, bandeaux,�) sont au
programme de cette initiative qui tend � se rapprocher plus des clients.
LG inaugure le 6e show-room
LG Alg�rie vient d�inaugurer son sixi�me showroom, situ� sur une
art�re commerciale � fort potentiel dans le quartier de A�n Na�dja �
Alger. Etal� sur un espace imposant et affichant un design innovant, ce
show-room a la particularit� de se d�cliner sous une architecture et une
organisation attirante et particuli�rement r�fl�chie. Il faut dire que
le nouveau concept de LG attire plus les clients du moment qu�il leur
donne la possibilit� d�avoir plus de �bien-�tre dans un espace
convivial�. En effet, l�espace sp�cial �Care & delight� ou �Soin et
bien-�tre� offre certaines commodit�s pratiques et reposantes pour le
client, il peut, par exemple utiliser l�internet, charger son t�l�phone,
ou d�velopper des photos gratuitement. Cet espace met, en outre, le
client et l�agent de LG face � face � l�occasion de toute r�paration
rapide, �c�est le souci de transparence et d�efficacit� qui a motiv� LG
dans la mise en place de ce syst�me qui permet au client d�assister
directement � la r�paration de son produit et devenir ainsi le t�moin
vivant et direct d�une expertise reconnue et d�un service de qualit�,
annoncent les responsables de LG � l�occasion de l�ouverture de ce
showroom. Ce dernier r�pond � une charte de bon service aux meilleures
conditions pour r�pondre aux attentes de la client�le.
Un Canadien � la t�te de Nokia
Ce qui �tait une simple rumeur est devenu une r�alit� chez le
premier constructeur de la t�l�phonie mobile. M. Olli-Pekka Kallasvuo ne
dirigera plus le groupe finlandais qui s'est trouv� un nouveau CEO. ll
s�agit de M. Stephen Elop, un Canadien ancien cadre de Microsoft. Ce
dernier aura pour mission de donner un nouveau souffle � Nokia, et de
placer la marque sur une nouvelle orbite apr�s les r�sultats des deux
premiers trimestres de l�ann�e 2010 qui a vu Nokia enregistrer un net
recul dans les ventes par rapport � 2009. A vrai dire, c�est la mauvaise
gestion du march� des smartphones qui est derri�re ce changement attendu
depuis longtemps par les sp�cialistes. Nokia n�arrivait pas � suivre la
nouvelle tendance au moment o� des �petits� constructeurs soignaient
leurs scores. D�ailleurs, ce n�est gu�re un hasard si la nomination du
nouveau CEO co�ncide avec le lancement officiel de trois smartphones :
le C6, le C7, le E7, qui interviennent apr�s la sortie du N8. Cela
renseigne sur la nouvelle politique de la direction de Nokia dans un
segment qui anime de plus en plus le march� mondial de la t�l�phonie
mobile.
LE COIN DES OP�RATEURS
NEDJMA
Les entreprises partenaires � l�honneur
En l�honneur des entreprises partenaires issues de tous les secteurs
d�activit�, Wataniya Telecom Alg�rie-Nedjma a organis� r�cemment � la
kheima de l�h�tel Sheraton- Club des Pins, � Alger, une soir�e
conviviale en pr�sence du directeur g�n�ral de l�entreprise, Joseph Ged.
Etaient pr�sents � cette rencontre qui se tient pour la quatri�me ann�e
cons�cutive, des chefs d�entreprise, des repr�sentants du corps
diplomatique accr�dit� et d�autres invit�s de marque. Par son
initiative, d�sormais ancr�e dans ses traditions, l�op�rateur veut
r�affirmer le partenariat privil�gi� qui le lie aux entreprises convi�es
et au profit desquelles il a mis en place nombre de produits et
solutions innovantes et avantageuses r�pondant � leurs besoins en
communication selon leurs tailles et secteurs d�activit�.
Les meilleurs PDV r�compens�s
Wataniya Telecom Alg�rie-Nedjma a organis� les c�r�monies de remise
de cadeaux aux gagnants du Grand Challenge�Ramadan 2010. Les 5 meilleurs
points de vente (PDV) partenaires de la r�gion Est ont �t� r�compens� le
27 septembre � Constantine, ceux du Centre et du Sud ont �t� convi�s le
29 septembre dernier, et leur homologues de l�Ouest � la mi-octobre. Les
gagnants ont �t� s�lectionn�s parmi les meilleurs PDV de chaque wilaya
ayant cumul� le plus grand nombre de points dans les rechargements
�lectroniques Storm et la vente des diff�rentes offres Nedjma (Star
Hala, Nedjma +, Familia) durant tout le mois de Ramadan. Les cinq
premiers de chaque wilaya ont re�u des cadeaux prestigieux tels que des
t�l�viseurs �crans plasma et LCD, des cam�scopes, des appareils photo
ainsi que des t�l�phones multim�dias. Pour rappel, le Grand Challenge
PDV-Ramadan 2010 s�inscrit dans le cadre des actions de motivation
organis�es par la direction des ventes envers son r�seau de distribution
partout en Alg�rie. Cette op�ration r�pond �galement � la volont� de
l�op�rateur de dynamiser son r�seau de vente et de distribution et
d�inciter ses partenaires � poursuivre leurs efforts afin de satisfaire
ses clients.
DJEZZY
718, l�annuaire de service
Djezzy innove en mati�re de services pour ses 15 millions d�abonn�s.
Le dernier en date est le 718, un annuaire au profit de ses clients. Et
pour vulgariser cette nouvelle offre, l�op�rateur n�a pas h�sit� � faire
les choses � l�am�ricaine. En effet, sur des motos rouges frapp�es du
logo de l�op�rateur, une quinzaine de commerciaux habill�s aux couleurs
de Djezzy ont sillonn� les grandes art�res alg�roises. Ainsi, le 718 est
pr�sent� par les multiples placards publicitaires qui lui sont d�di�s
comme le num�ro de salut dans les situations les plus p�rilleuses. A la
recherche d�un m�decin ou d�un tout autre num�ro d�urgence, l�annuaire
accessible 7j/7 et 24h/24 � partir d�une ligne Djezzy au prix de 30 DA
l�appel vient donc faciliter un peu plus la vie au citoyen. Cet annuaire
tombe donc au bon moment pour l�importante communaut� de clients Djezzy
qui ne peuvent pas acc�der au traditionnel service de renseignements 19
� partir de leur ligne mobile.
