La Sonelgaz de Tizi-Ouzou communique de mieux en mieux ces derniers temps, les points de presse et autres moyens d�information se succ�dent en direction du public.
La soci�t� veut am�liorer son image quelque peu ternie ces deux derni�res d�cennies et revoir ses relations de fond en comble avec la client�le caract�ris�es par une tension quasi permanente. Pour ce faire, les efforts sont ax�s sur un important programme d�investissement de 2 milliards de dinars, une meilleure formation de ses agents, une d�centralisation accentu�e vers les districts, une r�appropriation des activit�s confi�es aux tiers sous-traitants, et une modernisation des m�thodes de gestions. Dans ce vaste cadre de red�ploiement, qualifi� par le directeur de r�volution interne, les abonn�s � la moyenne tension dot�s de leurs propres transformateurs ont �t� invit�s, ce lundi 22 novembre, � un s�minaire pour les informer des nouvelles techniques de gestion destin�es � mettre un terme aux pannes et coupures intempestives, aux lenteurs de d�pannage, aux baisses de tension, aux erreurs de relev�s et de facturation et autres travers qui p�nalisent au m�me titre le client et la soci�t�. Ces nouvelles technologies, la t�l�-rel�ve et le scada, syst�me de contr�le de la distribution � distance, visent � assainir les relations entre la soci�t� et sa client�le. La t�l�-rel�ve des compteurs �vite les d�placements habituels chez le client, elle �carte �galement les erreurs de relev� et de facturation ainsi que les contestations et r�clamations subs�quentes. Le client peut suivre l��volution de sa consommation en demandant une facturation hebdomadaire par exemple. Le scada permet de d�tecter avec pr�cision et en temps r�el la panne ou la coupure et de l�isoler par rapport au reste du r�seau. Il r�duit consid�rablement le temps d�intervention et de r�tablissement du courant ainsi que les pertes qui sont habituellement occasionn�es au client et � la soci�t� elle-m�me. Ce syst�me de gestion informatique, en cours de r�alisation, entrera en service au cours l�ann�e prochaine. 6 postes relais sur 10 n�cessaires sont d�j� en place. Outre le relookage des infrastructures existantes et la r�alisation de nouvelles, la Sonelgaz de Tizi inaugure le paiement des factures � partir de n�importe quel bureau de poste et de n�importe quel point du territoire national, 7% des clients adoptent d�j� ce mode de paiement qui vise � all�ger la pression et les cha�nes autour des guichets de la soci�t�. Au chapitre gazier, on affirme avoir atteint un taux de p�n�tration de 40% gr�ce aux plans compl�mentaires de 280 km, au compl�mentaire de soutien � la croissance de 1 156 km, au sp�cial 2009 de 2 259 km totalisant 114 099 branchements. Le quinquennal en cours touchera 130 000 foyers suppl�mentaires, indique-t-on de m�me source. La wilaya, qui a tra�n� trop longtemps derri�re toutes les autres r�gions du pays, se mettra d�abord au niveau de la moyenne nationale actuelle de 60% pour se rapprocher, au terme de ce dernier plan, de 100% de p�n�tration de gaz, selon les indications des responsables locaux de la soci�t�. Ces derniers signalent, par ailleurs, plus de 2 000 agressions contre les ouvrages de l�entreprise, recens�s � la date du 25 octobre 2010, soit un co�t de 39 millions de dinars, parmi lesquels 169 ouvrages impossibles � d�placer. Des cr�ances de l�ordre de 830 millions de dinars dues en grande partie par les administrations publiques sont �galement d�plor�es par la m�me occasion. Les pr�sents, peu nombreux, n�ont pas �t� particuli�rement prolixes sauf un investisseur de la r�gion de Mekla qui serait l�objet de discrimination en mati�re de branchement de gaz qu�on lui refuserait pour sa minoterie et ses chambres froides et m�me pour son habitation au niveau de la Nouvelle Ville de Tizi-Ouzou. Il s�est plaint �galement d�une coupure injustifi�e qui l�aurait contraint � mettre en ch�mage 65 travailleurs et d�un redressement fiscal de 400 millions. Il s�agit d�un �migr� qui a des biens en France ayant donc des param�tres de comparaison entre deux syst�mes fiscaux, parafiscaux et charges. Il est pouss� par nos m�thodes et malgr� lui � fuir avec arme et bagage � l��tranger.
Y. B.

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