Samsung ouvre un service client dans la ville des Roses
S�inscrivant dans la perspective d��largissement de son champ d�action dans la ville des Roses, Samsung Samha vient d�ouvrir un nouvel espace o� il sera possible d�assurer le service apr�s-vente. Appel� CSP ou Costumer Service Plaza, cet espace de 155 m2 est situ� au c�ur de la ville de Blida, puisqu�il se trouve sur l'avenue Kritli- Mokhtar. Selon Hamri Amar, directeur technique du CSP, la nouvelle d�marche de Samsung Samha est de permettre � sa client�le d�avoir toutes les informations, � m�me de l�aider � prendre une d�cision sur un produit ou d�acqu�rir les produits consommables des appareils Samsung. Il fera savoir �galement qu�un client poss�dant un produit blanc de Samsung, � savoir un r�frig�rateur ou une machine � laver, peut se faire d�panner � domicile gr�ce � des �quipes d�ing�nieurs et de techniciens et ce, y compris, ajoutera-t-il, pour les t�l�viseurs de plus de 30 pouces. Dans ce contexte, il indiquera que la dur�e de la r�paration ne pourra exc�der trois jours. Pour le cas de produits dont la garantie aura expir�, le client ne paiera que 50% sur la valeur totale de la prestation. Des offres de services qui tendent � attirer la client�le vers la marque Samsung. A noter qu�un show-room attenant � l�espace CSP a �t� ouvert au grand public et abrite toutes les gammes et produits Samsung, allant des cam�scopes et t�l�viseurs LCD aux grands climatiseurs. Enfin, le service client Plaza est le troisi�me en Alg�rie et vise �galement la client�le des villes environnantes.
M. B.

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