S. Hammoum
Mieux accompagner les familles � l�occasion d�un deuil en leur apportant un service complet qui les d�charge des formalit�s et de l�organisation fastidieuse des obs�ques est la mission que s�est assign�e, � sa cr�ation, l�entreprise des services fun�raires M�ziane Benarab et Nordine Lounnas qui a lanc� le concept du showroom, consid�r� comme une innovation.
Une premi�re en Alg�rie, pays o� les rites fun�raires sont r�gis par un code ancestral m�lant religion et traditions. Conventions dont tient compte l�entreprise pour asseoir son audience aupr�s de la population en faisant bon m�nage entre les exigences religieuses et les coutumes locales. Au plan �thique et humain, la soci�t�, �galement partenaire de la charte du respect de la personne endeuill�e, int�gre ce statut dans la vision de la soci�t� contemporaine. Charte con�ue par le fondateur des services fun�raires Meziane Benarab. L�entreprise, qui fonctionne 7 jours sur 7 et H24, assure l�organisation compl�te des obs�ques de l�inhumation aux veill�es fun�bres en passant par le transport de corps, la conception de la marbrerie fun�raire, le fleurissement du deuil, par des couronnes, rubans, l�entretien des tombes, la gestion des cimeti�res et les plaques fun�raires ainsi que les hommages et anniversaires de d�c�s. L�organisation exhaustive des obs�ques commence depuis la sortie du corps des h�pitaux avec d�marches et formalit�s administratives, t�ches contraignantes pour les familles endeuill�es. Elle se poursuit par le transport du corps avant et apr�s mise en bi�re pour toute distance et destination, et se prolonge avec l�organisation des veill�es fun�raires avec le concours de r�citants du Coran. En �t�, l�entreprise pallie avec l�installation d�une table r�frig�rante. Le chapitre information n�est pas n�glig� avec l�affichage du d�c�s aussi bien en ville que dans le quartier ou village d�origine ainsi que la distribution des faire-part de deuil. Sur ce chapitre, l�entreprise ne sp�cifie pas si elle se charge �galement, � la demande des familles, de la publication des d�c�s � la rubrique n�crologie de la presse. La livraison des repas et boissons durant la veill�e ainsi que la toilette mortuaire conform�ment aux normes religieuses figurent �galement dans les prestations fournies par l�entreprise qui assure le transport au cimeti�re en v�hicule �quip� d�un caisson r�frig�r�. La mission des services fun�raires ne s�arr�te pas l� puisqu�elle se poursuit � la maison des hommages o� elle organise la collation. Les services fun�raires organisent aussi � la demande des familles la c�r�monie du 40e jour avec mise � la disposition des familles des v�hicules pour le transport.
L�organisation exhaustive des obs�ques commence depuis la sortie du corps des h�pitaux avec d�marches et formalit�s administratives, t�ches contraignantes pour les familles endeuill�es.
Plus tard, les services fun�raires peuvent �tre sollicit�s pour la conception sur commande de monuments fun�raires avec garantie, et ce, conform�ment � la tradition musulmane. Une salle d�exposition des mod�les est pr�vue � cet effet. La prestation peut s��tendre � la pose du marbre et de plaques fun�raires avec gravure et � la r�paration de monuments. L�entretien de s�pultures est aussi pr�vu dans les prestations proposant � cet effet un contrat annuel avec trois cat�gories d�entretien et photos t�moin � l�appui : photo c�ramique ou photo provisoire � coller au monument, gestion des cimeti�res, grand choix d��pitaphes avec lettrines dor�es tout format, bougies artificielles, am�nagement de jardini�res sur les tombes et rafra�chissement des �critures de tombes.
Fleurissement de deuil
Une gamme de fleurissement de deuil est propos�e aux familles partant de fleurs naturelles aux fleurs artificielles, couronnes et bouquets, ruban deuil avec inscription dor�e au choix, livraison de couronnes toutes distances en passant par le fleurissement de tombes, la personnalisation des bouquets et couronnes, couronnes avec photo pour la veill�e du 40e jour et le fleurissement du domicile mortuaire et les compositions florales sur demande.
La maison des hommages : une innovation
Vu sa conception, la maison des hommages est un lieu reconstituant la chaleur du domicile destin� � permettre aux familles d�organiser des veill�es fun�raires � l�occasion du 40e jour de la perte d�un �tre cher. Les familles peuvent �galement solliciter les services de la maison des hommages pour la c�l�bration de dates anniversaires de d�c�s. Il va de soi que ces c�r�monies sont pr�par�es avec les judicieux conseils des diff�rents conseillers de la maison des hommages qui apporteront aux familles le meilleur des services pour que l��v�nement soit c�l�br� avec humilit�, �motion et souvenir. Dans ce contexte, l�entreprise apporte d�autres services comme la r�alisation d�un diaporama autour de la vie du d�funt, mise � disposition d�un �cran plat pour les projections, organisation de collations, installation d�un chevalet avec la photo du d�funt, fourniture de fleurs et couronnes, le tout avec la pr�sence de r�citants du Coran si la famille le demande. La convivialit�, qui peut na�tre de l�organisation d�une collation apr�s l�enterrement pour att�nuer le deuil, est possible lorsque la maison des hommages est sollicit�e afin que se rencontrent et s��changent des remerciements entre les membres de la famille, les amis et les proches venus de loin.
Les activit�s des services fun�raires
En 2011, l�entreprise a assur� le transport de 153 d�pouilles mortuaires toutes distances et le rapatriement de 5 corps. Depuis d�cembre, les services fun�raires ont transport� 47 d�pouilles. Les exhumations font �galement partie des missions de l�entreprise et ce, dans le respect des traditions et des lois religieuses. Six ont �t� op�r�es en 2011 alors que 22 sont en cours. Cette t�che n�est pas facile puisqu�elle n�cessite au pr�alable des d�marches administratives aux proc�dures difficiles ; contraintes que l�entreprise sait lever avec son exp�rience du terrain qui remonte � 2001.
L�entreprise organise aussi � la demande des familles la c�r�monie du 40e jour avec mise � la disposition des familles des v�hicules pour le transport.
En sus des d�pouilles, la soci�t� des services fun�raires assure �galement le transport des malades et des dialys�s (convention Cnas) ainsi que le rapatriement des d�pouilles. Une convention la lie avec les pompes fun�bres fran�aises avec tout ce que cela suppose comme d�marches aupr�s des services consulaires. Les d�marches de l�entreprise couvrent �galement les droits des familles et ce, jusqu�aux d�licates proc�dures du capital d�c�s et de la perception des 12 mois de salaires. La d�licate question des couples mixtes frapp�es par le deuil avec leur corollaire les conflits g�n�r�s par leurs statuts d�origine est �galement r�sorb�e par l�entreprise en ce que cela g�n�re comme probl�mes d�h�ritage, de lieu de s�pulture� Au plan de l�hygi�ne publique, l�entreprise m�ne des campagnes de d�sinfection qui ont touch� 26 communes de la wilaya de Tizi-Ouzou dans le cadre de la lutte contre la leishmaniose. Les municipalit�s ne font pas dans la pr�vention et r�agissent apr�s coup. Un autre d�fi pour l�entreprise qui fait dans la sensibilisation dans ce domaine.

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