Kepler Technologies a pr�sent�, hier, lors d�une conf�rence organis�e
� la salle Neptune de l�h�tel Sheraton d�Alger, son nouveau produit �Amane
auto�, une solution informatique d�di�e � la gestion des sinistres
automobiles en Alg�rie.
Le produit, destin� aux assureurs, permet un
traitement rapide et efficace des dossiers d�assurance en cas de
sinistre. C�est une adaptation au contexte alg�rien d�un syst�me
informatique qui fait d�j� son petit bonhomme de chemin en Europe. �Elle
satisfait l�assur� avec une indemnisation rapide et une information
r�guli�re par SMS et permet � l�assureur �voluant dans un environnement
de plus en plus concurrentiel et o� la demande commence � se faire plus
pr�cise et exigeante, de suivre efficacement les dossiers sinistres et
fid�liser sa client�le �, explique-t-on. La simulation faite �
l�occasion de cette conf�rence indique une fluidit� dans le traitement
des dossiers qui fait gagner du temps au client et qui d�charge la
compagnie d�assurances de masses de papiers inutiles tout en gagnant en
efficacit� : �Une pr�-d�claration par SMS o� sont mentionn�s les
renseignements requis. Sur la base de ce SMS, la compagnie initie une
demande en recourant aux informations de l�assur�, consign�es sur sa
base de donn�es et l�affecte au centre d�expertise qui l�inclut dans son
programme de contr�le et fixe un rendez-vous au client par SMS ou par
mail. Une fois l��valuation faite par l�expert, les informations seront
port�es dans le syst�me d�information qui d�termine l�indemnisation
correspondante aux dommages subis par le v�hicule. Encore une fois, on
informe le client par SMS pour lui indiquer l�heure pour passer au
service comptabilit� r�cup�rer son ch�que.� Toutes les op�rations de
traitement des dossiers et les noms des agents qui les ont effectu�es,
souligne-t-on, sont m�moris�es par le syst�me qui offre une tra�abilit�
tr�s fiable et la possibilit� de retrouver un dossier clos en temps
r�el. En effet, �Amane auto� est fait d�une multitude d�outils
ressemblant � des tableaux de bord sp�cifiques � chaque niveau de
responsabilit� et qui facilitent le management de la compagnie
d�assurances. Il convient, enfin, de signaler que la solution a �t�
d�velopp�e pour �contourner l�absence de la 3G en Alg�rie�. De m�me
qu�elle est d�veloppable une fois que cette norme sera mise en vigueur.
Or, elle requiert la centralisation de l�information. �Plus
l�information se centralise, plus le syst�me se fluidifie et devient
puissant. En Roumanie, � titre d�exemple, l�association des assureurs
(l��quivalent de l�UAAR en Alg�rie, ndlr) est propri�taire d�une base de
donn�es commune qui permet aux assureurs d�acc�der aux informations
li�es aux assur�s et aux souscriptions. Elle est �galement exploit�e par
diff�rents organismes publics, car elle inclut des informations
pr�cieuses sur les �v�nements routiers et leur permettent d�intervenir
de mani�re efficace pour am�nager les routes�, a not� Cyril Crichton de
Kepler Technologies. Optimiste quant aux opportunit�s qu�offre le march�
alg�rien pour la commercialisation de son produit, il compte n�anmoins
sur un amendement de la l�gislation en vigueur pour imposer aux
assureurs de se mettre au diapason des nouvelles technologies de
l�information et de la communication.
Lyas Hallas
